Não tenho mais minha senha de acesso ao sistema. Como faço para recuperá-la?

R: Acesse o endereço  http://ead.senasp.gov.br e clique em Esqueci Minha Senha. Na página que será aberta, você deve solicitar o reenvio da senha para o e-mail que você cadastrou no sistema. Caso você não lembre o e-mail cadastrado, faça contato com o tutor master da sua unidade para que ele possa verificar seus dados cadastrais. A lista com os contatos (e-mail  e telefones ) dos tutores masters pode ser encontrada na página do MJ (www.mj.gov.br/ead no link Telecentros).

Como eu faço para alterar meu e-mail para poder recuperar minha senha de acesso ao sistema?

R: Se você está sem acesso ao sistema, faça contato com o seu tutor master e solicite a troca do e-mail no cadastro para que você possa solicitar o reenvio da senha (através da ferramenta Esqueci Minha Senha) utilizando o e-mail atual. A lista com os contatos (e-mail e telefones) dos tutores masters pode ser encontrada na página do MJ (www.mj.gov.br/ead no link Telecentros).

Fiz minha inscrição e ainda não recebi a senha de acesso ao sistema. Quando irei receber a senha?

R: Veja na página do MJ (www.mj.gov.br/ead ) no link “Calendário EAD” a data prevista para a Divulgação das Turmas do ciclo vigente. É nesse período que são enviadas as confirmações de matrículas e as senhas dos alunos novos. Se já terminou o período indicado no calendário e você ainda não recebeu sua senha de acesso, tente os seguintes procedimentos:

– Veja no seu e-mail se a mensagem não está na sua pasta de Spam. É importante desbloquear o anti-spam para o recebimento de mensagens do sistema.

– Acesse o endereço http://ead.senasp.gov.br clique em “Esqueci Minha Senha” e solicite o reenvio da senha através do e-mail cadastrado na ficha de inscrição.

Caso você não receba a senha de acesso, faça contato com o tutor master da sua unidade para verificar o e-mail cadastrado. A lista com os contatos (e-mail e telefones) dos tutores masters pode ser encontrada na página do MJ (www.mj.gov.br/ead no link Telecentros).

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